Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 02/07/2026
1. Introduction
La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont le site Internet White Walls Country Stays (ci-après dénommé le « Site ») collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles de ses utilisateurs, conformément au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (Règlement général sur la protection des données – RGPD), à la législation portugaise applicable ainsi qu'à toute autre réglementation nationale et européenne en vigueur.
White Walls Country Stays respecte la vie privée de ses visiteurs et s'engage à garantir que toutes les données personnelles sont traitées de manière licite, loyale, transparente et uniquement pour les finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
L'utilisation du Site implique la lecture et l'acceptation de la présente Politique de confidentialité.
2. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
Entité : Espiga Exemplar Lda
NIF : 518127460
Adresse : Rua da Moinheta 88 – 8365-062 Algoz, Portugal
E-mail : info@whitewallscountrystays.com
Toute référence à « White Walls Country Stays » dans la présente Politique désigne l'entité identifiée ci-dessus.
3. Délégué à la protection des données
À ce jour, aucun Délégué à la protection des données (Data Protection Officer – DPO) n'a été désigné, aucune obligation légale ne l'imposant.
Toute question relative à la protection des données peut être adressée à :
info@whitewallscountrystays.com
4. Champ d'application
La présente Politique s'applique exclusivement aux données personnelles collectées par l'intermédiaire du présent Site.
Elle ne s'applique pas aux traitements de données réalisés par des sites Internet, plateformes ou services de tiers vers lesquels le Site peut contenir des liens.
5. Quelles données personnelles collectons-nous ?
Selon l'utilisation faite du Site par l'utilisateur, les données personnelles suivantes peuvent être collectées :
5.1 Demandes de disponibilité
Lorsque l'utilisateur sollicite des informations ou une disponibilité via le formulaire de contact, les données suivantes peuvent être collectées :
- Nom ;
- Adresse électronique ;
- Numéro de téléphone (le cas échéant) ;
- Dates souhaitées du séjour ;
- Nombre de voyageurs ;
- Contenu du message.
5.2 Contacts par courrier électronique
Lorsque l'utilisateur contacte directement White Walls Country Stays par e-mail, les données suivantes peuvent être traitées :
- Nom ;
- Adresse électronique ;
- Contenu de la communication ;
- Toute information complémentaire fournie volontairement par l'utilisateur.
5.3 Données techniques
Lors de la navigation sur le Site, certaines données techniques peuvent être collectées automatiquement, notamment :
- Adresse IP ;
- Type de navigateur ;
- Système d'exploitation ;
- Langue du navigateur ;
- Date et heure d'accès ;
- Pages consultées ;
- Durée de la visite ;
- Origine de la visite ;
- Données statistiques d'utilisation.
Une grande partie de ces informations est collectée sous forme agrégée et ne permet pas d'identifier directement les utilisateurs.
6. Finalités du traitement
Les données personnelles sont traitées exclusivement pour des finalités légitimes, notamment afin de :
- répondre aux demandes de contact ;
- répondre aux demandes de disponibilité ;
- fournir des informations sur l'hébergement ;
- gérer les échanges avec les futurs clients ;
- améliorer le fonctionnement du Site ;
- établir des statistiques d'utilisation ;
- garantir la sécurité du Site ;
- respecter les obligations légales.
Les données ne seront jamais utilisées à des fins incompatibles avec celles pour lesquelles elles ont été initialement collectées.
7. Bases juridiques du traitement
Conformément à l'article 6 du RGPD, le traitement des données peut être fondé sur :
Consentement
Lorsque l'utilisateur soumet volontairement un formulaire ou accepte l'utilisation de certains cookies.
Mesures précontractuelles
Lorsque l'utilisateur sollicite des informations ou une disponibilité en vue d'un futur séjour.
Intérêt légitime
Notamment pour :
- la sécurité informatique ;
- la prévention de la fraude ;
- l'amélioration continue du Site ;
- l'analyse statistique de son utilisation.
Obligation légale
Lorsque le traitement résulte d'une obligation imposée par la loi ou la réglementation.
8. Demandes de disponibilité
Le Site met à disposition un formulaire permettant de solliciter des informations concernant la disponibilité de l'hébergement.
Ce formulaire ne constitue ni une réservation, ni un contrat d'hébergement.
Son unique finalité est de permettre à White Walls Country Stays de répondre aux demandes de disponibilité et de fournir les informations complémentaires nécessaires.
9. Réservations effectuées via des plateformes externes
White Walls Country Stays ne traite pas directement les réservations par l'intermédiaire du présent Site.
Lorsque l'utilisateur souhaite effectuer une réservation, il peut être redirigé vers des plateformes externes spécialisées dans la gestion des réservations d'hébergement.
Ces plateformes peuvent notamment inclure :
- MTP Homes ;
- Booking.com ;
- Airbnb ;
- ou toute autre plateforme de réservation susceptible d'être utilisée à l'avenir.
Ces plateformes fonctionnent de manière totalement indépendante du présent Site.
Chacune d'entre elles dispose de :
- ses propres Conditions d'utilisation ;
- sa propre Politique de confidentialité ;
- sa propre Politique relative aux cookies.
Le traitement des données personnelles nécessaire à la réservation est effectué par ces plateformes, en leur qualité de responsables du traitement des données collectées dans le cadre de leurs services respectifs.
White Walls Country Stays ne contrôle pas les procédures internes de traitement des données mises en œuvre par ces plateformes. Il est donc recommandé aux utilisateurs de consulter leurs politiques respectives avant de finaliser toute réservation.
10. Partage des informations relatives aux réservations
Après la confirmation d'une réservation effectuée via une plateforme externe, celle-ci peut transmettre à White Walls Country Stays les données strictement nécessaires à la gestion du séjour.
Ces données peuvent notamment comprendre :
- l'identité du client ;
- ses coordonnées ;
- les dates de réservation ;
- le nombre de voyageurs ;
- toute information pertinente pour la prestation des services d'hébergement.
White Walls Country Stays traite ces données exclusivement afin de :
- préparer le séjour ;
- communiquer avec le client ;
- respecter les obligations légales ;
- assurer la prestation des services d'hébergement.
Chaque entité demeure responsable du traitement des données personnelles dans le cadre de ses propres finalités et obligations légales.
11. Destinataires des données
Les données personnelles ne peuvent être communiquées que lorsque cela est nécessaire aux finalités décrites ci-dessus, notamment aux :
- prestataires de services informatiques ;
- prestataires d'hébergement web ;
- prestataires de services de messagerie électronique ;
- entreprises chargées de la maintenance du Site ;
- autorités publiques, lorsqu'une obligation légale l'impose ;
- prestataires spécialisés en cybersécurité.
Tous les sous-traitants traitant des données personnelles pour le compte de White Walls Country Stays sont liés par les obligations prévues par le RGPD au moyen des contrats de sous-traitance appropriés.
12. Outils utilisés sur le Site
Le Site peut utiliser des outils technologiques fournis par des tiers afin d'assurer son bon fonctionnement et d'améliorer l'expérience des utilisateurs.
Ces outils peuvent notamment comprendre :
Google Analytics 4
Utilisé afin d'obtenir des statistiques agrégées sur l'utilisation du Site.
Lorsque la législation l'exige, son utilisation est subordonnée au consentement préalable de l'utilisateur via la plateforme de gestion des cookies.
Google Tag Manager
Google Tag Manager est un gestionnaire de balises techniques qui, à lui seul, ne collecte pas de données personnelles et ne crée pas de profils d'utilisateurs.
Il permet uniquement de gérer le chargement d'autres services dont l'utilisation peut dépendre du consentement de l'utilisateur.
Google Maps
Certaines pages peuvent intégrer des cartes fournies par Google afin de faciliter la localisation de l'hébergement.
L'affichage de ces cartes peut entraîner des communications techniques entre le navigateur de l'utilisateur et les serveurs de Google.
Google reCAPTCHA
Le Site utilise Google reCAPTCHA afin de protéger les formulaires contre le spam, les utilisations automatisées et les activités frauduleuses.
L'utilisation de ce service est soumise aux conditions d'utilisation et à la politique de confidentialité de Google.
Cookiebot
Le Site utilise Cookiebot afin de gérer le consentement relatif aux cookies et de permettre à l'utilisateur d'accepter, de refuser ou de personnaliser ses préférences.
13. Conservation des données
Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée strictement nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou aussi longtemps qu'il existe une base légale justifiant leur traitement.
Sous réserve des délais légaux applicables, les durées de conservation indicatives sont les suivantes :
| Finalité | Durée indicative |
|---|---|
| Demandes de contact | Jusqu'à 24 mois après la dernière communication |
| Demandes de disponibilité sans réservation | Jusqu'à 24 mois après le dernier contact |
| Communications relatives à un futur séjour | Pendant la durée nécessaire au traitement de la demande |
| Données statistiques anonymisées | Aussi longtemps qu'elles demeurent utiles à des fins statistiques |
| Journaux techniques et de sécurité | Jusqu'à 12 mois, sauf obligation légale ou nécessité de conservation plus longue pour prévenir la fraude ou répondre à des obligations légales |
À l'expiration des délais de conservation applicables, les données seront supprimées ou anonymisées de manière sécurisée, sauf lorsqu'une obligation légale impose leur conservation pendant une durée plus longue.
14. Transferts internationaux de données
Certains prestataires de services utilisés par le Site peuvent être établis en dehors de l'Espace économique européen ou utiliser des infrastructures situées dans des pays tiers.
Lorsque tel est le cas, White Walls Country Stays veille à ce que ces transferts soient effectués conformément au RGPD, notamment au moyen :
- de décisions d'adéquation adoptées par la Commission européenne ;
- de clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ;
- de toute autre garantie légalement reconnue.
15. Sécurité des informations
White Walls Country Stays met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre :
- tout accès non autorisé ;
- toute destruction accidentelle ou illicite ;
- toute perte ;
- toute altération ;
- toute divulgation non autorisée ;
- toute utilisation abusive ;
- tout autre traitement illicite.
Ces mesures peuvent notamment comprendre :
- l'utilisation de connexions sécurisées (HTTPS) ;
- la protection des serveurs et de l'infrastructure informatique ;
- des mécanismes d'authentification et de contrôle des accès ;
- la surveillance de la sécurité ;
- des protections contre les logiciels malveillants, les tentatives d'intrusion et les attaques automatisées ;
- la mise à jour régulière des systèmes utilisés ;
- des politiques d'accès restreint aux données personnelles.
Malgré les mesures mises en œuvre, aucun système de transmission ou de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue. White Walls Country Stays s'engage toutefois à appliquer les meilleures pratiques disponibles, adaptées à la nature des données traitées.
16. Droits des personnes concernées
Conformément au RGPD, toute personne concernée peut exercer, lorsque les conditions légales sont réunies, les droits suivants :
Droit à l'information
Obtenir des informations claires et transparentes concernant le traitement de ses données personnelles.
Droit d'accès
Obtenir la confirmation que des données personnelles la concernant sont ou ne sont pas traitées et y avoir accès.
Droit de rectification
Demander la rectification de données personnelles inexactes ou incomplètes.
Droit à l'effacement
Demander l'effacement de ses données personnelles lorsque les conditions prévues à l'article 17 du RGPD sont remplies.
Droit à la limitation du traitement
Demander la limitation du traitement dans les cas prévus par la législation applicable.
Droit d'opposition
S'opposer au traitement de ses données personnelles lorsque celui-ci est fondé sur l'intérêt légitime du responsable du traitement.
Droit à la portabilité des données
Recevoir les données personnelles fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, lorsque cela est techniquement possible et juridiquement applicable.
Droit de retirer son consentement
Lorsque le traitement repose sur le consentement, celui-ci peut être retiré à tout moment, sans que cela n'affecte la licéité du traitement effectué avant ce retrait.
L'exercice de ces droits peut être soumis aux limitations prévues par la législation applicable, notamment lorsque le traitement est nécessaire au respect d'obligations légales ou à la constatation, à l'exercice ou à la défense de droits en justice.
17. Exercice des droits
Les droits mentionnés ci-dessus peuvent être exercés par demande écrite adressée à :
info@whitewallscountrystays.com
White Walls Country Stays pourra demander des informations complémentaires afin de vérifier l'identité du demandeur, lorsque cela est nécessaire pour garantir la protection des données personnelles.
Les demandes seront examinées et traitées dans les délais prévus par la législation applicable.
18. Réclamations
Sans préjudice de tout autre recours administratif ou judiciaire, toute personne concernée a le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente.
Au Portugal, cette autorité est :
Commission nationale de protection des données (CNPD)
Adresse : Av. D. Carlos I, 134, 1.º
1200-651 Lisbonne
Portugal
Téléphone : +351 213 928 400
E-mail : geral@cnpd.pt
Site Internet : www.cnpd.pt
19. Liens vers des sites Internet tiers
Le Site peut contenir des liens vers des sites Internet appartenant à des tiers.
Ces sites sont indépendants de White Walls Country Stays et disposent de leurs propres politiques de confidentialité, politiques relatives aux cookies et conditions d'utilisation.
White Walls Country Stays décline toute responsabilité quant aux pratiques en matière de confidentialité, aux contenus ou aux services proposés par ces tiers. Il est recommandé aux utilisateurs de consulter la documentation correspondante avant d'utiliser ces sites Internet.
20. Mineurs
Le Site est destiné au grand public et ne s'adresse pas spécifiquement aux mineurs.
White Walls Country Stays ne collecte pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs sans l'autorisation ou l'intervention de leurs représentants légaux, lorsque la législation applicable l'exige.
Si des données personnelles de mineurs étaient traitées par inadvertance en violation de la législation applicable, les mesures appropriées seraient prises afin de les supprimer dans les meilleurs délais.
21. Cookies
L'utilisation des cookies est régie par la Politique relative aux cookies du Site.
Cette politique décrit notamment :
- les cookies utilisés ;
- leurs finalités ;
- leur durée de conservation ;
- la manière dont l'utilisateur peut gérer ou retirer son consentement.
22. Modifications de la Politique de confidentialité
White Walls Country Stays se réserve le droit de mettre à jour ou de modifier la présente Politique de confidentialité chaque fois que cela s'avère nécessaire, notamment à la suite :
- de modifications législatives ;
- d'évolutions technologiques ;
- de changements des fonctionnalités du Site ;
- de la mise en œuvre de nouveaux services ;
- de modifications des traitements de données effectués.
En cas de modification substantielle, la date de dernière mise à jour figurant dans le présent document sera révisée.
23. Droit applicable
La présente Politique de confidentialité est régie par le droit portugais ainsi que par le Règlement (UE) 2016/679 (RGPD), sans préjudice de l'application de toute autre disposition impérative du droit de l'Union européenne.
24. Contact
Pour toute question relative à la protection des données personnelles ou à la présente Politique de confidentialité, vous pouvez contacter :
Entité : Espiga Exemplar Lda
NIF : 518127460
Adresse : Rua da Moinheta 88 – 8365-062 Algoz, Portugal
E-mail : info@whitewallscountrystays.com
25. Disposition finale
White Walls Country Stays s'engage à traiter les données personnelles de manière responsable, transparente et conformément à la législation applicable, en mettant en œuvre les mesures appropriées pour garantir la confidentialité, l'intégrité et la disponibilité des informations traitées.
La protection de la vie privée des utilisateurs constitue un engagement permanent. Dans cette optique, White Walls Country Stays applique une politique d'amélioration continue de ses pratiques en matière de sécurité et de protection des données personnelles.