Política de Privacidade
Última atualização: 2.7.2026
1. Introdução
A presente Política de Privacidade descreve a forma como o website White Walls Country Stays (doravante designado por "Website") recolhe, utiliza, conserva e protege os dados pessoais dos seus utilizadores, em conformidade com o Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016 (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados – RGPD), a Lei n.º 58/2019, de 8 de agosto, e demais legislação nacional e europeia aplicável.
O White Walls Country Stays respeita a privacidade dos seus visitantes e compromete-se a assegurar que todos os dados pessoais são tratados de forma lícita, transparente, leal e adequada às finalidades para que são recolhidos.
A utilização deste Website pressupõe a leitura e aceitação da presente Política de Privacidade.
2. Responsável pelo Tratamento
O responsável pelo tratamento dos dados pessoais é:
Entidade: Espiga Exemplar Lda
NIF: 518127460
Morada: Rua da Moinheta 88 – 8365-062 Algoz
Email: info@whitewallscountrystays.com
Sempre que nesta Política se fizer referência ao "White Walls Country Stays", entende-se a entidade acima identificada.
3. Encarregado da Proteção de Dados
Atualmente não foi designado um Encarregado da Proteção de Dados (Data Protection Officer), por não existir obrigação legal para o efeito.
Qualquer questão relacionada com a proteção de dados poderá ser dirigida para: info@whitewallscountrystays.com
4. Âmbito de Aplicação
A presente Política aplica-se exclusivamente aos dados pessoais recolhidos através deste Website.
Não se aplica ao tratamento de dados realizado por websites, plataformas ou serviços de terceiros para os quais o Website possa conter ligações.
5. Que Dados Pessoais Recolhemos
Dependendo da utilização efetuada pelo utilizador, poderão ser recolhidos os seguintes dados:
5.1 Pedido de disponibilidade
Quando o utilizador solicita informações ou disponibilidade através do formulário de contacto, poderão ser recolhidos:
- Nome;
- Endereço de correio eletrónico;
- Número de telefone (quando fornecido);
- Datas pretendidas para estadia;
- Número de hóspedes;
- Conteúdo da mensagem enviada.
5.2 Contactos por email
Caso o utilizador contacte diretamente o White Walls Country Stays por correio eletrónico, poderão ser tratados:
- Nome;
- Endereço de email;
- Conteúdo da comunicação;
- Informação adicional voluntariamente fornecida pelo utilizador.
5.3 Dados técnicos
Durante a navegação poderão ser automaticamente recolhidos determinados dados técnicos, designadamente:
- Endereço IP;
- Tipo de navegador;
- Sistema operativo;
- Idioma do navegador;
- Data e hora de acesso;
- Páginas visitadas;
- Duração da visita;
- Origem do acesso;
- Dados estatísticos de utilização.
Grande parte desta informação é recolhida de forma agregada e não permite identificar diretamente os utilizadores.
6. Finalidades do Tratamento
Os dados pessoais são tratados exclusivamente para finalidades legítimas, nomeadamente:
- Responder a pedidos de contacto;
- Responder a pedidos de disponibilidade;
- Prestar informações sobre o alojamento;
- Gerir comunicações com potenciais hóspedes;
- Melhorar o funcionamento do Website;
- Produzir estatísticas de utilização;
- Garantir a segurança do Website;
- Cumprir obrigações legais.
Os dados não serão utilizados para finalidades incompatíveis com aquelas para que foram inicialmente recolhidos.
7. Bases Jurídicas do Tratamento
Nos termos do artigo 6.º do RGPD, o tratamento poderá fundamentar-se em:
Consentimento
Quando o utilizador submete voluntariamente um formulário ou autoriza determinados cookies.
Diligências pré-contratuais
Quando solicita informações ou disponibilidade relativamente a uma futura estadia.
Interesse legítimo
Para:
- segurança informática;
- prevenção de fraude;
- melhoria contínua do Website;
- análise estatística da utilização do Website.
Cumprimento de obrigação legal
Sempre que o tratamento resulte de imposição legal ou regulamentar.
8. Pedidos de Disponibilidade
O Website disponibiliza um formulário que permite solicitar informações sobre disponibilidade de alojamento.
Este formulário não constitui qualquer reserva, nem estabelece qualquer relação contratual de alojamento.
O envio do formulário tem como única finalidade permitir ao White Walls Country Stays responder ao utilizador relativamente à disponibilidade pretendida e prestar informações complementares.
9. Reservas Efetuadas em Plataformas Externas
O White Walls Country Stays não efetua reservas diretamente através deste Website.
Sempre que o utilizador opte por efetuar uma reserva, poderá ser encaminhado para plataformas externas especializadas na gestão de reservas de alojamento.
Entre essas plataformas poderão incluir-se, entre outras:
- MTP Homes;
- Booking.com;
- Airbnb;
- outras plataformas de reserva que venham a ser utilizadas.
Estas plataformas funcionam de forma independente do presente Website.
Cada uma delas possui:
- os seus próprios Termos e Condições;
- a sua própria Política de Privacidade;
- as suas próprias Políticas de Cookies.
O tratamento de dados pessoais necessário à efetivação da reserva é realizado por essas plataformas, na qualidade de responsáveis pelo tratamento dos dados que recolhem no âmbito dos respetivos serviços.
O White Walls Country Stays não controla os procedimentos internos de tratamento de dados adotados por essas plataformas, recomendando-se ao utilizador a leitura das respetivas políticas antes de concluir qualquer reserva.
10. Partilha de Informação Relativa às Reservas
Após a confirmação de uma reserva efetuada através de uma plataforma externa, esta poderá comunicar ao White Walls Country Stays os dados estritamente necessários à gestão da estadia.
Esses dados poderão incluir, designadamente:
- identificação do hóspede;
- contactos;
- datas da reserva;
- número de hóspedes;
- informações relevantes para a prestação do serviço de alojamento.
O White Walls Country Stays tratará esses dados exclusivamente para:
- preparar a estadia;
- comunicar com o hóspede;
- cumprir obrigações legais;
- prestar os serviços associados ao alojamento.
Cada entidade será responsável pelo tratamento dos dados pessoais no âmbito das respetivas finalidades e obrigações legais.
11. Destinatários dos Dados
Os dados poderão ser comunicados apenas quando tal seja necessário às finalidades anteriormente descritas, nomeadamente a:
- fornecedores de serviços informáticos;
- prestadores de alojamento web;
- fornecedores de serviços de email;
- empresas responsáveis pela manutenção do Website;
- autoridades públicas, quando exista obrigação legal;
- prestadores de serviços de segurança informática.
Todos os prestadores que tratem dados pessoais em nome do White Walls Country Stays ficam vinculados às obrigações previstas no RGPD através dos respetivos contratos de subcontratação.
12. Ferramentas Utilizadas pelo Website
O Website poderá recorrer a ferramentas tecnológicas de terceiros para assegurar o seu correto funcionamento e melhorar a experiência de utilização.
Entre essas ferramentas poderão incluir-se:
Google Analytics 4
Utilizado para obter estatísticas agregadas de utilização do Website.
Sempre que legalmente exigido, a sua utilização dependerá do consentimento do utilizador através da plataforma de gestão de cookies.
Google Tag Manager
O Google Tag Manager funciona como gestor de etiquetas técnicas e, por si só, não recolhe dados pessoais nem cria perfis de utilizadores.
Através desta ferramenta poderão ser carregados outros serviços cuja utilização dependerá do consentimento prestado pelo utilizador, quando aplicável.
Google Maps
Algumas páginas poderão integrar mapas disponibilizados pela Google para facilitar a localização do alojamento.
A utilização destes mapas poderá implicar comunicações técnicas entre o navegador do utilizador e os servidores da Google.
Google reCAPTCHA
O Website utiliza o serviço Google reCAPTCHA para proteção contra spam, abuso automatizado e utilizações fraudulentas dos formulários.
A utilização deste serviço encontra-se sujeita às condições e políticas de privacidade da Google.
Cookiebot
O Website utiliza o Cookiebot para gerir o consentimento relativo à utilização de cookies, permitindo ao utilizador aceitar, rejeitar ou configurar as respetivas preferências.
13. Conservação dos Dados
Os dados pessoais serão conservados apenas durante o período estritamente necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos ou enquanto existir fundamento legal para o respetivo tratamento.
Sem prejuízo de prazos legais específicos, aplicam-se, em regra, os seguintes períodos de conservação:
| Finalidade | Prazo indicativo |
|---|---|
| Pedidos de contacto | Até 24 meses após a última comunicação |
| Pedidos de disponibilidade sem reserva | Até 24 meses após o último contacto |
| Comunicações relacionadas com futuras estadias | Durante o período necessário à gestão do pedido |
| Dados estatísticos anonimizados | Enquanto forem relevantes para análise estatística |
| Registos técnicos e de segurança | Até 12 meses, salvo necessidade de conservação por período superior para prevenção de fraude ou cumprimento de obrigações legais |
Findos os respetivos prazos de conservação, os dados serão eliminados ou anonimizados de forma segura, salvo quando exista obrigação legal que imponha a sua conservação por período superior.
14. Transferências Internacionais de Dados
Alguns dos prestadores de serviços utilizados pelo Website poderão encontrar-se estabelecidos fora do Espaço Económico Europeu ou recorrer a infraestruturas localizadas em países terceiros.
Sempre que tal aconteça, o White Walls Country Stays procurará assegurar que essas transferências são efetuadas em conformidade com o RGPD, nomeadamente através da utilização de:
- decisões de adequação da Comissão Europeia;
- cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia;
- outras garantias legalmente admissíveis.
15. Segurança da Informação
O White Walls Country Stays adota medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra:
- acesso não autorizado;
- destruição acidental ou ilícita;
- perda;
- alteração;
- divulgação indevida;
- utilização abusiva;
- qualquer outra forma de tratamento ilícito.
Entre essas medidas poderão incluir-se, designadamente:
- utilização de ligações seguras (HTTPS);
- proteção do servidor e da infraestrutura informática;
- mecanismos de autenticação e controlo de acessos;
- monitorização de segurança;
- proteção contra malware, tentativas de intrusão e ataques automatizados;
- atualização regular dos sistemas utilizados;
- políticas de acesso restrito aos dados pessoais.
Apesar das medidas adotadas, importa referir que nenhum sistema de transmissão ou armazenamento eletrónico pode garantir uma segurança absoluta. O White Walls Country Stays compromete-se, contudo, a aplicar as melhores práticas disponíveis e proporcionais à natureza dos dados tratados.
16. Direitos dos Titulares dos Dados
Nos termos do RGPD, o titular dos dados pessoais poderá exercer, sempre que aplicável, os seguintes direitos:
Direito de informação
Obter informação clara e transparente sobre o tratamento dos seus dados pessoais.
Direito de acesso
Solicitar confirmação de que os seus dados pessoais são objeto de tratamento e obter acesso aos mesmos.
Direito de retificação
Solicitar a correção de dados inexatos ou incompletos.
Direito ao apagamento
Solicitar a eliminação dos seus dados pessoais quando se verifiquem os pressupostos previstos no artigo 17.º do RGPD.
Direito à limitação do tratamento
Solicitar que o tratamento seja limitado nas situações previstas na legislação aplicável.
Direito de oposição
Opor-se ao tratamento dos seus dados quando este tenha por fundamento interesses legítimos do responsável pelo tratamento.
Direito à portabilidade
Receber os dados pessoais fornecidos em formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática, sempre que tal seja tecnicamente possível e legalmente aplicável.
Direito de retirar o consentimento
Sempre que o tratamento tenha por base o consentimento, este poderá ser retirado a qualquer momento, sem comprometer a licitude do tratamento anteriormente efetuado.
O exercício destes direitos poderá estar sujeito às limitações previstas na legislação aplicável, nomeadamente quando o tratamento seja necessário ao cumprimento de obrigações legais ou ao exercício ou defesa de direitos em processos judiciais.
17. Exercício dos Direitos
Os direitos acima identificados poderão ser exercidos através de pedido escrito dirigido para:
[Email para questões de privacidade]
O White Walls Country Stays poderá solicitar informação adicional destinada a confirmar a identidade do requerente, sempre que tal seja necessário para garantir a proteção dos dados pessoais.
Os pedidos serão analisados e respondidos dentro dos prazos legalmente previstos.
18. Reclamações
Sem prejuízo de qualquer outro meio de recurso administrativo ou judicial, o titular dos dados tem o direito de apresentar reclamação junto da autoridade de controlo competente.
Em Portugal, essa autoridade é a:
Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD)
Morada: Av. D. Carlos I, 134, 1.º
1200-651 Lisboa
Portugal
Telefone: +351 213 928 400
Correio eletrónico: geral@cnpd.pt
Website: https://www.cnpd.pt
19. Ligações para Websites de Terceiros
O Website poderá conter ligações para websites pertencentes a terceiros.
Esses websites são independentes do White Walls Country Stays e possuem as suas próprias políticas de privacidade, políticas de cookies e termos de utilização.
O White Walls Country Stays não assume qualquer responsabilidade pelas práticas de privacidade, conteúdos ou serviços disponibilizados por entidades terceiras, recomendando-se a consulta da respetiva documentação antes da utilização desses websites.
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20. Menores
O Website destina-se ao público em geral e não se encontra especificamente direcionado a menores de idade.
Não é intenção do White Walls Country Stays recolher conscientemente dados pessoais de menores sem a autorização ou intervenção dos respetivos representantes legais, quando tal seja legalmente exigido.
Caso seja identificado o tratamento inadvertido de dados de menores em violação da legislação aplicável, serão adotadas as medidas adequadas para eliminar esses dados com a maior brevidade possível.
21. Cookies
A utilização de cookies encontra-se regulada pela Política de Cookies do Website.
Essa política descreve:
- os cookies utilizados;
- as respetivas finalidades;
- os períodos de conservação;
- a forma como o utilizador pode gerir ou retirar o seu consentimento.
22. Alterações à Política de Privacidade
O White Walls Country Stays reserva-se o direito de atualizar ou modificar a presente Política de Privacidade sempre que tal se revele necessário, designadamente em consequência de:
- alterações legislativas;
- evolução tecnológica;
- alteração das funcionalidades do Website;
- implementação de novos serviços;
- alteração dos tratamentos de dados efetuados.
Sempre que as alterações sejam relevantes, será atualizada a data da última revisão constante do presente documento.
23. Lei Aplicável
A presente Política de Privacidade rege-se pela legislação portuguesa e pelo Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD), sem prejuízo da aplicação de outras normas imperativas do direito da União Europeia.
24. Contactos
Para qualquer questão relacionada com a proteção de dados pessoais ou com a presente Política de Privacidade, poderá ser utilizado o seguinte contacto:
Entidade: Espiga Exemplar Lda
NIF: 518127460
Morada: Rua da Moinheta 88 – 8365-062 Algoz
Email: info@whitewallscountrystays.com
25. Disposição Final
O White Walls Country Stays compromete-se a tratar os dados pessoais de forma responsável, transparente e em conformidade com a legislação aplicável, adotando as medidas adequadas para garantir a confidencialidade, integridade e disponibilidade da informação tratada.
A proteção da privacidade dos utilizadores constitui um compromisso permanente, sendo promovida uma política de melhoria contínua das práticas de segurança e de proteção de dados pessoais.